Loja Digital #31 | O que Ninguém te Contou Sobre Hospedagem para E-commerce
Descubra os riscos ocultos da hospedagem e como fazer a escolha certa para seu E-commerce
Olá, querido leitor. Obrigado por compartilhar seu tempo e atenção conosco. Caso você prefira ler no navegador, clique no título acima.
Quando falamos em hospedar uma loja virtual, muitos detalhes técnicos se escondem por trás das opções oferecidas no mercado.
Nesta edição vamos abordar esse assunto complexo, mas prometo não exagerar em aspectos técnicos. Vou revelar alguns segredinhos que quase ninguém tem coragem de dizer.
Com tantos tipos de hospedagem — compartilhada, VPS, dedicada e em nuvem —, é fácil se perder em meio a promessas de desempenho e segurança.
Vamos desmistificar essas escolhas e explicar o que ninguém costuma te contar sobre o assunto. Porque a verdade é:
Sua escolha de hospedagem pode ser um divisor de águas para o sucesso da sua loja online.
Tipos de Hospedagem e suas Diferenças
Cada tipo de hospedagem atende a uma necessidade específica. Aqui está um breve resumo das principais opções:
Hospedagem Compartilhada: Todos os sites compartilham os recursos de um único servidor. É uma solução econômica, mas, como todos dividem a mesma "banda", a performance pode variar bastante.
VPS (Servidor Virtual Privado): Um meio-termo entre a compartilhada e a dedicada. Você ainda compartilha o servidor, mas com limites de recursos mais bem definidos. Ideal para lojas que estão crescendo e precisam de mais estabilidade e controle.
Hospedagem Dedicada: Um servidor exclusivo só para o seu site, o que significa controle total e desempenho dedicado. No entanto, é uma das opções mais caras e exige investimento.
Hospedagem em Nuvem: Aqui, o site é sustentado por uma rede de servidores interconectados, garantindo maior escalabilidade e disponibilidade. Isso oferece flexibilidade de ajuste de recursos conforme o tráfego. Pode ser uma boa opção para lojas com picos sazonais de demanda, mas, como veremos, exige atenção com a administração.
Hospedagem Gerenciada vs. Não Gerenciada
A diferença entre hospedagem gerenciada e não gerenciada é essencial para quem quer investir em e-commerce. Porém, muitos gestores e donos de lojas virtuais não levam esse fator em consideração.
Pela experiência de muitos anos na Bertholdo, acredito que muitos imaginam que estão sempre contratando uma hospedagem gerenciada. Porém, na maioria das opções que encontramos no mercado, o serviço é uma hospedagem não gerenciada.
Vamos avaliar as diferenças:
Hospedagem Gerenciada: O provedor cuida de tudo — desde atualizações até questões de segurança. Com isso, você tem mais tranquilidade e pode focar nas vendas e operações. Perfeita para quem quer priorizar e focar no negócio e não deseja entrar em detalhes técnicos.
Hospedagem Não Gerenciada: Ideal para quem tem uma equipe técnica experiente. O controle é todo seu, mas também a responsabilidade. É preciso ter conhecimento para garantir a segurança e o desempenho do site. Se sua loja está no início e não possui essa estrutura, talvez seja melhor repensar.
Muitas vezes quando uma empresa contrata uma hospedagem de baixo custo (menos de R$100,00 mensais), quase sempre, está contratando uma hospedagem não gerenciada.
Nesse cenário, alguma agência ou freelancer desenvolve e publica a loja virtual. Quando tudo está pronto e funcionando, o dono descobre que não contratou um profissional para gerenciar essa estrutura computacional.
Então, começam os problemas. A lista inclui diversos desastres: falta de backup, software desatualizado, falhas de segurança, invasões de hackers, falhas graves no funcionamento do banco de dados e por aí vai.
Eu recomendo sempre entender quem irá gerenciar a hospedagem, ou seja, manter tudo funcionando, atualizado e com backup sempre em dia.
Os Bastidores da Hospedagem em Plataformas SaaS
Plataformas de e-commerce SaaS oferecem hospedagem inclusa (às vezes divulgada como gratuita) em todos os seus planos. A ideia é atrativa, mas há alguns pontos que merecem atenção:
Compartilhamento de Recursos: Os planos gratuitos geralmente compartilham o servidor com diversos outros sites. Durante picos de tráfego, sua loja pode ficar mais lenta ou até mesmo sair do ar.
Performance e Competição de Recursos: Em uma Black Friday ou outra data especial, esse tipo de hospedagem pode comprometer a experiência do usuário, prejudicando o tempo de carregamento e até o SEO.
Suporte Técnico Limitado: O suporte oferecido nesses planos costuma ser restrito, o que pode significar longos tempos de espera em caso de problemas.
Muitas plataformas de e-commerce SaaS fazem divulgação de seus serviços como se fossem hospedagem em nuvem, mas, na realidade, utilizam um modelo de hospedagem compartilhada.
O modelo de hospedagem compartilhada é uma escolha estratégica para plataformas que desejam oferecer planos gratuitos. Ao dividir os recursos de um servidor entre múltiplos usuários, as empresas conseguem manter os custos operacionais baixos. Isso permite que os usuários gratuitos acessem a plataforma sem custos diretos, enquanto os usuários que optam por planos pagos subsidiam esses custos.
Em geral, as plataformas SaaS brasileiras contratam hospedagem dedicada ou em nuvem de grandes provedores como Amazon (AWS), Google ou Microsoft. E, depois, dividem esses recursos para seus clientes em um modelo de hospedagem compartilhada. Mas o marketing é feito como se fosse uma hospedagem em nuvem, mesmo que isso não seja verdade.
Você pode achar que estou exagerando sobre essa questão da falta de escalabilidade e transparência em plataformas de e-commerce SaaS brasileiras. Porém, o caso real da Virgínia, influenciadora e co-fundadora da WePink, com a plataforma Vtex (considerada a maior plataforma brasileira) demonstra a gravidade dessa situação. Se quiser se aprofundar, leia nossa edição #21.
Cuidado com a Nuvem: Amazon, Google e os Desafios Técnicos
Para quem pensa em investir em hospedagem em nuvem por meio de provedores como Amazon e Google, vale uma ressalva. Essa solução é escalável e confiável, mas sem o devido suporte técnico pode acabar virando um problema:
Necessidade de Conhecimento Técnico: Gerenciar um servidor na nuvem exige expertise. Sem uma equipe capacitada, você corre o risco de ter uma infraestrutura mal configurada, resultando em vulnerabilidades de segurança e problemas de desempenho.
Custos Ocultos e Escalabilidade: No modelo de pagamento por uso, o valor pode escalar rapidamente. Muitos empreendedores se surpreendem com o aumento das faturas conforme o tráfego cresce ou a cotação do dólar sobe.
Desempenho Inconstante: Sem um monitoramento contínuo, a performance pode variar, afetando diretamente a experiência do cliente.
Eu sugiro que você só pense em hospedagem em nuvem quando tiver um faturamento mensal de pelo menos 50 mil e contratar um profissional experiente em infraestrutura ou contar com o suporte de uma empresa especializada.
Comparativo: Hospedagem Compartilhada vs. Hospedagem em Nuvem
Para quem quer uma visão clara das duas opções mais utilizadas, o comparativo entre hospedagem compartilhada e hospedagem em nuvem é essencial.
Estrutura e Escalabilidade: Na hospedagem compartilhada, vários sites dividem o mesmo servidor físico, o que limita o desempenho. A nuvem, por outro lado, distribui os recursos entre uma rede de servidores, o que permite expandir os recursos rapidamente conforme a demanda aumenta.
Performance e Confiabilidade: Com a nuvem, o site é mais rápido e tem menor risco de downtime. Se um servidor falha, outro assume a carga. Já na hospedagem compartilhada, todos os sites dependem de um único servidor.
Custo: A hospedagem compartilhada é mais barata, ideal para lojas menores. A hospedagem em nuvem pode ter um custo inicial mais elevado, mas é mais vantajosa para quem quer crescer com estabilidade.
Para finalizar, acredito que eu posso resumir em uma frase:
Escolher a hospedagem certa para seu e-commerce é mais do que uma questão de preço. É uma decisão estratégica.
Conheça o que cada opção pode oferecer, entenda o suporte necessário e os riscos que cada uma traz. Afinal, sua loja precisa de estabilidade, performance e segurança — e isso depende diretamente da escolha da hospedagem.
AVISO FINAL:
No Blog da Bertholdo, confira nossas Dicas Essenciais sobre Hospedagem para E-commerce. Elas podem te ajudar e evitar dores de cabeça.
Aqui na Bertholdo, nossos especialistas estão acostumados a auditar, migrar e otimizar a hospedagem de lojas virtuais pequenas, médias e gigantescas! Mande uma mensagem e vamos conversar sobre o seu e-commerce.
Eu te encontro no próximo sábado às 07:07. A Loja digital chega direto na sua caixa de entrada. Eu também sugiro conhecer o Substack App, por lá, você pode ler várias newsletters (muitas são melhores do que essa!).
Grande abraço e muitas vendas!
Flávio Augusto Bertholdo