Loja Digital #50 | A mente por trás da loja: o que os empreendedores não contam sobre o Medo de Escalar
O sucesso pode ser tão assustador quanto o fracasso. Entenda como a autossabotagem impede muitas lojas de se tornarem grandes.
Chegamos à edição número 50 da Loja Digital. E, para comemorar, escolhemos um tema invisível, mas presente em quase todas as lojas virtuais: o Medo de Escalar.
Pode parecer estranho. Mas muitos donos de e-commerce não têm medo de vender pouco. Eles têm medo de vender demais. Medo de não dar conta. Medo de decepcionar. Medo de escalar e perder o controle.
Esse é o Medo de Escalar. E, como costumo definir da seguinte forma:
O Medo de Escalar é um mecanismo de proteção que surge quando a pessoa não sabe lidar com o próprio sucesso. É o receio de descobrir que você é, sim, capaz — e que agora terá que sustentar o crescimento que sempre sonhou.
O problema é que esse medo paralisa. Faz com que o empreendedor não invista em marketing. Evite contratar. Fuja de processos. E se esconda atrás da desculpa de que “ainda não é o momento”.
Só que a realidade é outra. Quando você lança uma loja virtual, ninguém te espera de braços abertos. As vendas não chegam sozinhas. O trabalho é grande. A luta pelas primeiras conversões é real. E escalar exige menos coragem do que parece — exige decisão.
Existe uma frase que eu desconheço a autoria, porém é bastante utilizada em contextos de autoajuda, desenvolvimento pessoal e coaching. Sua simplicidade resume tudo:
“Tudo o que você sempre quis está do outro lado do medo.”
1. O fantasma da demanda imaginária
Por que muitos têm medo de vender antes mesmo de ter um cliente? Porque ainda não venceram o Medo de Escalar!
Esse é um dos paradoxos mais comuns no mundo do e-commerce. A loja ainda não vende. O Instagram tem poucos seguidores. O tráfego é baixo. Mas o dono da loja já está apavorado com a ideia de "vender demais" e não conseguir entregar.
Essa é uma armadilha mental. Uma projeção de futuro baseada em medos e não em fatos. A loja nem testou o produto, nem validou o público, mas já se sabota com o argumento de que “não vai dar conta”.
O que muitos não percebem é que gerar demanda é um dos maiores desafios do comércio eletrônico. O cliente não aparece espontaneamente. Ele precisa ser atraído, conquistado e convencido. Isso exige estratégia, investimento e tempo.
Quem pensa que vai abrir uma loja virtual e acordar com mil pedidos no dia seguinte está preso a um mito. A realidade é que as vendas vêm aos poucos. Primeiro, você precisa se mostrar. Depois, gerar confiança. E só então, vender.
O Medo de Escalar, nesse caso, surge antes da escalada. É como ter medo de uma maratona sem nunca ter corrido um quilômetro. Essa antecipação do problema vira uma desculpa para não agir. E o que era um sonho vira um bloqueio.
Por isso, antes de se preocupar com uma demanda que ainda não existe, preocupe-se em construí-la. Vender demais é um problema bom. E raro.
2. Travando o próprio crescimento
Quase sempre, a autossabotagem se disfarça de planejamento, prudência, falta de tempo ou “foco no orgânico”.
O Medo de Escalar nem sempre aparece como medo. Às vezes, ele se disfarça de cautela. Outras vezes, de perfeccionismo. Ou ainda, de apego a modelos "orgânicos" que só escondem a falta de estratégia.
É comum ouvir frases como: “Quero primeiro ajustar tudo para depois investir”. Ou: “Prefiro crescer devagar, com controle total”. Na superfície, parece um plano. Mas por trás, está o medo de perder o controle, de errar em público, de se comprometer com o próprio sucesso.
Muitas lojas travam nessa fase. Sabem o que precisa ser feito, mas não fazem. Sabem que precisam de tráfego, mas não anunciam. Sabem que precisam escalar, mas mantêm uma estrutura artesanal, limitada, solitária.
Isso também é autossabotagem. E ela vem disfarçada de responsabilidade.
Quem quer crescer precisa assumir riscos calculados. Precisa errar rápido, corrigir rápido, testar muito. Não existe loja grande sem investimento em tráfego, sem métricas, sem time.
Esperar tudo estar perfeito é uma forma de nunca começar. E muitas vezes, o que impede a loja de crescer não é a falta de recurso. É o excesso de receio.
3. Coragem não escala, processos sim
O que separa lojas pequenas das grandes é o quanto o dono confia no time, na operação e na sua visão.
Ter coragem é importante. Mas não é suficiente. Coragem resolve o primeiro passo. Escalar exige consistência. E consistência vem de processo.
Lojas grandes não são sustentadas por heróis. São sustentadas por métodos, rotinas, tecnologia e pessoas treinadas.
Muitos donos de loja se acostumam a fazer tudo sozinhos. Acharam que era uma fase, mas virou rotina. Eles sabem que não estão no lugar onde gostariam, mas se sentem presos. Têm medo de delegar, medo de contratar, medo de investir. Mais uma vez, o Medo de Escalar.
Escalar é transferir conhecimento. É transformar a visão do dono em um conjunto de rotinas que funcionam mesmo quando ele não está presente.
Isso não acontece por instinto. Acontece com método. Com orientação. Com apoio.
Por isso, se você quer superar o Medo de Escalar, precisa de um plano claro. Uma trilha definida. Um guia que mostre os passos certos a cada estágio.
É exatamente isso que oferecemos na Mentoria Turbo da Bertholdo. Um programa pensado para ajudar empreendedores e profissionais de e-commerce a enfrentarem seus maiores desafios com segurança e estratégia.
Com a Mentoria Turbo, você não apenas aprende o que fazer. Você descobre quando fazer. E por que fazer.
Porque quando você tem uma metodologia que mostra exatamente qual o próximo passo a seguir, você chega mais rápido ao seu objetivo — mesmo com medo de chegar lá.
Não tenha medo de escalar. Tenha medo de parar.
Em um dos momentos mais desafiadores da história americana, Franklin D. Roosevelt disse em sua posse presidencial:
“A única coisa que devemos temer é o próprio medo.”
Deixo essa frase para nossa reflexão.
AVISO FINAL:
Gostou dessa edição? Então faça sua parte: envie para alguém que está com medo de vender no digital!
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A Loja Digital está disponível no seu e-mail aos sábados às 7:07. Ou a qualquer momento no SubStack.
Grande abraço e venda mesmo com medo!
Flávio Augusto Bertholdo