Loja Digital #23 | Como está o e-commerce em 2024?

Confira as principais métricas do e-commerce em 2024, com destaque para o crescimento de faturamento, o impacto do Pix e as novas oportunidades do mercado online.

Hoje vou fazer uma edição diferente da nossa news Loja Digital.

Eu resolvi explorar os principais dados e tendências que moldam o comércio eletrônico no Brasil, tanto para profissionais experientes quanto para aqueles que desejam ingressar nesse setor vibrante.

O e-commerce brasileiro segue crescendo em 2024. Com novas dinâmicas de consumo e um cenário promissor, refletindo um crescimento contínuo e uma adaptação às novas dinâmicas de consumo.

Guilherme Sampaio, co-fundador do E-commerce Brasil resumiu muito bem:

"Com a expectativa de 91 milhões de consumidores ativos em 2024, o e-commerce não é apenas uma tendência; é uma nova realidade que exige estratégias inovadoras e um foco em experiências personalizadas"

Resolvi organizar essa edição em pequenos tópicos focados nos fatores mais relevantes. Vamos lá?

Faturamento em Alta

O e-commerce no Brasil deve faturar mais de R$ 205 bilhões em 2024, um crescimento de 10,45% em relação ao ano passado, segundo a ABComm. Com um ticket médio de R$ 490 e 418,6 milhões de pedidos previstos, o número de consumidores online deve chegar a 91 milhões, e 54% deles afirmam que pretendem comprar online com mais frequência.

Eu entendo que a Camila Belarmino, Diretora de E-commerce na Infracommerce, aponta um caminho interessante sobre a necessidade da adaptação: 

"Em 2024, o e-commerce brasileiro deve superar os R$ 205 bilhões em faturamento, evidenciando que a digitalização e a adaptação às novas demandas dos consumidores são essenciais para o sucesso no varejo online" 

Acredito que sua loja virtual deve buscar seguir essa estimativa de crescimento. Ou seja, ao comparar as vendas de uma determinado mês de 2024 (por exemplo julho) com o mesmo período do ano anterior, o crescimento deve ser de 10% ou mais. Caso o crescimento seja inferior, sugiro revisar sua estratégia comercial.

Tráfego em Queda, mas Oportunidades no Horizonte

Apesar da queda de 12,3% no tráfego no primeiro trimestre de 2024, somando 2,34 bilhões de visitas únicas, o e-commerce continua resiliente. O mês de março mostrou um aumento de 13,9% nas vendas durante o Dia do Consumidor, provando que promoções ainda atraem muita gente. Inclusive falamos sobre a importância das promoções na edição anterior.

Rodrigo Figueiredo, CEO da Linx, se manifestou sobre as vendas no Dia do Consumidor:

"O crescimento de 13,9% nas vendas durante o Dia do Consumidor em março de 2024 demonstra que, mesmo em um cenário de queda de tráfego, as oportunidades continuam a surgir para aqueles que sabem aproveitar os momentos certos".

Na Loja Digital #6, nós refletimos como o Google Core Update afeta o tráfego. Caso não tenha lido, sugiro verificar e entender como a queda no tráfego pode estar relacionada com recentes alterações nos algoritmos do Google.

O resumo direto ao ponto é: caso sua loja virtual tenha registrado uma queda moderada no tráfego em 2024, não se preocupe. Esse comportamento está no padrão do mercado. 

Métodos de Pagamento e Comportamento do Consumidor

O PIX se consolidou como um dos métodos de pagamento preferidos, representando mais de 25% das transações no comércio digital. Essa tendência deve continuar, com previsões de que o PIX alcance 35% das transações até 2026.

Além disso, o perfil do consumidor online está se diversificando. As mulheres, por exemplo, representam 61,3% das vendas em março de 2024, destacando-se em categorias como beleza e moda. O Nordeste também se destacou com um ticket médio de R$ 338,60, superando a região Sul em valor de gasto por compra.

Fator WOW

Uma tendência importante que merece destaque é o conceito de Fator WOW, que se refere à capacidade das empresas de surpreender e encantar seus clientes com experiências únicas e memoráveis.

Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um atendimento excepcional e personalização pode ser o diferencial que garante a fidelização do consumidor. Como mencionado no blog da Bertholdo, "o Fator WOW não é apenas uma estratégia, mas uma filosofia que transforma a experiência de compra em algo inesquecível"

Desafios e Estratégias

Com margens apertadas, o frete grátis caiu para 54,2% das vendas em janeiro de 2024. A integração entre loja física e online (omnichannel) é cada vez mais importante, com 77% dos consumidores preferindo essa abordagem.

O e-commerce no Brasil continua a ser um motor vital da economia, com um crescimento robusto e oportunidades para novos negócios. 

Com as tendências de consumo em constante evolução, eu considero essencial que os profissionais do setor se mantenham atualizados e preparados para adaptar suas estratégias. 

O ano de 2024 promete ser um período de grandes oportunidades para aqueles que desejam se destacar no comércio eletrônico.

Espero que tenha gostado desse pequeno panorama do e-commerce brasileiro em 2024.

AVISO FINAL: 

1. No blog da Bertholdo, você pode conferir 10 tendências de marketing para 2024. Eu recomendo ficar atento ao renascimento do Branding Estratégico.

2. A Bertholdo realiza um constante monitoramento das tendências do e-commerce. Nossos clientes estão sempre atualizados sobre aquilo que está funcionando melhor no momento. Se precisar de ajuda para se manter atualizado, converse com nossos especialistas. 

3. Fique ligado nas próximas edições para mais insights sobre como prosperar no e-commerce! Confira sua caixa de entrada no próximo sábado por volta das 07:07.

Grande abraço e muitas vendas em 2024!

Flávio Augusto Bertholdo