Loja Digital #28 | Você precisa matar seu e-commerce
Entenda quais são as atitudes que estão impedindo a evolução do seu e-commerce. Está na hora de deixar a zona de conforto!
Você não leu errado e nem estou ficando louco ao usar esse título.
Se você não matar sua loja virtual e seu atual modelo de negócio, a concorrência, mais cedo ou mais tarde, se encarregará de matar por você.
A mensagem é bem simples: ou seu negócio evolui ou vai morrer. Para seguir no jogo você precisa criar novas soluções e ditar tendências.
Talvez você ache que isso é muito radical. Porém, o mundo corporativo está repleto de exemplos de empresas que simplesmente desapareceram, independente de serem pequenas ou gigantes, apenas porque não evoluíram.
Vou aprofundar o assunto da Loja Digital #25, onde falei sobre o erro que mais prejudica uma empresa de varejo digital.
A inspiração dessa edição vem de um podcast com Roberto Shinyashiki, que é um médico, psiquiatra e escritor brasileiro, conhecido por suas obras de autoajuda e como um dos principais palestrantes motivacionais do país, com mais de 8,5 milhões de livros vendidos.
No BrunetCast, Roberto Shinyashiki disse:
“Por que as pessoas não mudam?
As pessoas não evoluem porque fazem o que gostam, fazem o que sabem e fazem o que estão acostumadas…
Você tem que fazer o que tem que ser feito!
Evoluir é fazer o que você não gosta, não sabe e não está acostumado a fazer.”
Vamos falar sobre um assunto difícil hoje. Entender a necessidade de matar sua loja virtual para evoluir.
Lojas Virtuais que não evoluem
Eu já falei bastante sobre questões que bloqueiam o crescimento de empresas de e-commerce. Continuo acreditando que o pior erro é não priorizar vendas.
Logo após, entendo que vem o erro de não evoluir seu modelo de negócio. Pois, no mercado digital, o processo de uma empresa desaparecer por ter ficado obsoleta é ainda mais rápido.
Dito isso. Vou explicar a situação dando alguns exemplos reais onde o lojista insiste em continuar a fazer algo que gosta, que sabe e principalmente que está acostumado.
Todos os exemplos à seguir são baseados em casos reais que chegaram na Bertholdo:
“Eu vendo bastante nos marketplaces. Antes eu pagava 16% de taxas, mas agora estou pagando 33%. Eu até tenho loja virtual, porém ela não vende quase nada.”
“Eu mesmo fiz minha loja virtual. Eu não sou especialista e sei que ela tem vários problemas. Porém, eu quero continuar mantendo essa loja pois já dediquei muito tempo e dinheiro.”
“Antes minha loja virtual vendia mais de 50 mil por mês. No último mês, as vendas foram menores que 10 mil. Eu não tenho ninguém cuidando da atualização da plataforma de e-commerce, mas gostaria de entender o motivo das vendas caírem tanto.”
“Meu negócio cresceu bastante. Eu comecei com uma plataforma simples. Porém, quando temos momentos de picos de vendas, a loja apresenta diversas instabilidades. Ela não é robusta e não estou conseguindo resolver isso, mesmo falando direto com o dono da plataforma. Recebo várias promessas, mas nada muda. Porém, eu ainda tenho receio em fazer mudanças na operação.”
“Minha loja está limitada a utilizar apenas alguns meios de pagamento disponíveis na plataforma. As integrações são limitadas. Eu também tenho que pagar comissão sobre as vendas. Preciso resolver esses problemas, porém não estou seguro se devo mudar de plataforma.”
O suporte da minha loja é muito ruim. Quando eu preciso de algo, eles demoram muito para responder. Muitas vezes eu acabo desistindo de implementar novas funcionalidades. Além disso, quase tudo é cobrado como adicional.”
“Eu sei que minha loja virtual possui diversos problemas. Porém, eu gosto dela como está. Eu não quero criar uma nova loja. Eu quero apenas resolver os problemas.”
Se você se identificou com alguma dessas situações, sugiro seguir os conselhos do Roberto Shinyashiki. Assista o BrunetCast!
Como matar sua loja virtual
Eu não tenho dúvidas que, periodicamente, precisamos matar nosso modelo de negócio. Pois somente assim conseguimos abrir a cabeça e buscar novas oportunidades.
Eu á fiz isso diversas vezes na trajetória da Bertholdo. Confesso que tive medo e incertezas, porém sempre percebi que o processo de renovação foi essencial para evoluir nosso negócio. Os resultados valeram o esforço.
Para finalizar, deixo como sugestão meu pequeno roteiro para você buscar evolução no seu e-commerce:
Defina Novos Objetivos: Estabeleça metas claras para o que deseja alcançar com a nova estratégia, seja aumentar a base de clientes, diversificar produtos ou melhorar a experiência do usuário. Não fique limitado pelo medo de não saber como fazer;
Utilize Múltiplos Canais de Vendas: Além da loja virtual, considere vender em redes sociais e marketplaces. Isso aumenta o alcance e oferece mais opções aos consumidores. Faça isso mesmo se ainda não tiver costume;
Crie Promoções Atraentes: Aproveite datas sazonais para oferecer descontos ou combos. Isso pode incentivar compras maiores e atrair novos clientes. Siga com as promoções mesmo se você não gosta de dar descontos ou brindes;
Facilite a Navegação no Site: Garanta que a loja virtual seja responsiva e fácil de navegar. Uma boa experiência do usuário é crucial para conversões. Considere tanto SEO quanto CRO;
Considere Programas de Afiliados: Permita que outras pessoas promovam seus produtos em troca de comissões. Isso pode expandir seu alcance sem grandes investimentos iniciais. Procure por parceiros que você ainda não conhece;
Escalabilidade: À medida que o negócio cresce, uma plataforma mais robusta pode suportar um maior volume de vendas e tráfego, reduzindo instabilidades técnicas que podem ocorrer em períodos de alta demanda. Não fique preso à plataforma que você já está acostumado;
Custo-Benefício: Migrar para uma plataforma que oferece custos mais baixos ou melhores condições pode resultar em economias significativas a longo prazo, permitindo reinvestir esses recursos em outras áreas do negócio. Avalie soluções que você ainda não conhece, como por exemplo o modelo OpenSaaS.
Se você precisa daquela ajuda mais que especial para evoluir seu e-commerce, agende uma conversa com os especialistas da Bertholdo.
Nós podemos te orientar e acelerar a evolução do seu negócio digital.
AVISO FINAL:
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Se quiser se aprofundar sobre as vantagens dos Programas de Afiliados.
Confira sua caixa de entrada no próximo sábado às 07:07. Estaremos por lá com novidades!
Grande abraço e muitas vendas!
Flávio Augusto Bertholdo